En ligne
2015 - Ministère du Procureur général de l'Ontario
Étude d'un système en ligne de sanctions administratives pécuniaires pour les infractions aux lois provinciales et aux règlements municipaux de l'Ontario
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2015 - CEFRIO
Le gouvernement en ligne au Québec : des services aux citoyens en tout temps
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2014 - Gouvernement du Canada
Plan d'action du Canada pour un gouvernement ouvert 2014-2016 Lire la suite
2014 - Secrétariat général pour la modernisation de l'action publique (SGMAP)
Tableau de bord des services publics numériques français Lire la suite
2013 - CEFRIO
Portrait de l'utilisation d'Internet et du commerce électronique pour l'ensemble du Québec
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Portrait de l'utilisation d'Internet et du commerce électronique pour 16 régions administratives du Québec Lire la suite
2013 - CEFRIO
Étude NetGouv micro-entreprises - Portrait de l'utilisation des services gouvernementaux en ligne par les micro-entreprises du Québec Lire la suite (1.8 Mo)
2013 - CEFRIO
Étude NETendances 2013 - Le gouvernement en ligne au Québec Lire la suite (3.8 Mo)
2013 - Bureau du vérificateur général du Canada
Rapport du vérificateur général du Canada. Chapitre 2 — L’accès aux services en ligne Lire la suite
2013 - CEFRIO
Internet comme source d'information au Québec Lire la suite (2.3 Mo)
2012 - PricewaterhouseCoopers
Le Pouls du Citoyen - La prochaine génération de services en ligne : Rehausser la prestation de services dans le secteur public canadien Lire la suite (1.8 Mo)
2011 - CEFRIO
Analyse de l'évoluation de l'utilisation régulière d'Internet au Québec et des services électronique de la SAAQ - Étude sur les tendances au Québec au niveau de l'utilisation d'Internet et des services transactionnels Lire la suite (473 Ko)
2009 - University of Macedonia
Evaluating European Ministries' Websites Lire la suite (327 Ko)
2009 - European Commission, Informa- tion Society and Media
e-Government and e-Participation Lire la suite (477 Ko)
2009 - United Nations
Un e-Government Survey 2008 Lire la suite (1.5 Mo)
2008 - Gouvernement autralien
Interacting with Government : Australians' use and satisfaction with e-government services Lire la suite (4.5 Mo)
2008 - Darell M. West
State and Federal Electronic Government in the United States Lire la suite (451 Ko)
2008 - NASCIO
Best practices in the use of Information Technology in State Government Lire la suite (2.4 Mo)
2007 - The Danish Government
Towards Better Digital Service, Increased Efficiency and Stronger Collaboration Lire la suite (1.2 Mo)
2007 - Carleton University and University of Ottawa
Factors of Successful e-Government Adoption : a Conceptual Framework Lire la suite (139 Ko)
2006 - The Internet as a Service Channel in the Public Sector
Alexander van Deursen & Williem Pieterson Lire la suite (6.3 Mo)
2006 - Report for the Congressional Research Service
State e-Government Strategies : Identifying Best Practices and Applications Lire la suite (328 Ko)
2004 - The Government Executive Series
eGovernment Leadership : High Perfor-mance, Maximum Value Lire la suite (3.2 Mo)